سياسة الخصوصية
آخر تحديث: نوفمبر 2026
هذه السياسة صادرة عن شركة النيل للأدوية والأغذية والمكملات الغذائية، والتي تعمل تجاريًا باسم Nile Pharma Food، ومقرها المسجل: مبنى 1، قطعة 20، بلوك 13024، المنطقة الصناعية الأولى، مدينة العبور، محافظة القليوبية، مصر.
نحن في Nile Pharma Food نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية والتعامل مع المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها طوعًا من خلال نماذج التواصل أو أي وسائل تواصل أخرى متاحة على الموقع.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.
ملاحظة: تم إعداد هذه السياسة لتوضيح ممارسات الخصوصية بالموقع، ويجب مراجعتها واعتمادها من مستشار قانوني مختص قبل اعتمادها كوثيقة قانونية نهائية.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع Nile Pharma Food الإلكتروني وأي نماذج أو وسائل تواصل متاحة من خلال الموقع. ولا تنطبق هذه السياسة بالضرورة على مواقع أو خدمات أو منصات خارجية قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة على موقعنا، حيث تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تديرها.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع. أ. البيانات التي تقدمها بنفسك عند استخدام نموذج التواصل أو إرسال استفسار إلينا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل: • الاسم. • عنوان البريد الإلكتروني. • رقم الهاتف. • اسم الشركة أو المؤسسة، إذا قمت بتقديمه. • موضوع الاستفسار. • محتوى الرسالة أو الطلب. • أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا طوعًا من خلال نموذج التواصل. نوصي بعدم إرسال أي معلومات شخصية حساسة أو غير ضرورية من خلال نماذج التواصل بالموقع. ب. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بحسب إعدادات الموقع والأدوات المستخدمة عليه، مثل: • عنوان IP. • نوع الجهاز. • نوع وإصدار المتصفح. • نظام التشغيل. • الصفحات التي تمت زيارتها. • تاريخ ووقت الزيارة. • مصدر الوصول إلى الموقع. • معلومات تقنية متعلقة بأداء الموقع وأمانه. تُستخدم هذه المعلومات، عند جمعها، لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وأمانه وفهم كيفية استخدام الزوار له.
3. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية: 1. الرد على الاستفسارات والرسائل التي ترسلها إلينا. 2. التواصل معك بشأن طلب أو استفسار قدمته من خلال الموقع. 3. تقديم المعلومات أو الخدمات التي طلبتها. 4. تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم. 5. مراقبة أداء الموقع وتحسين موثوقيته. 6. اكتشاف ومنع محاولات إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة. 7. حماية الموقع والأنظمة المرتبطة به من المخاطر الأمنية. 8. الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية، عندما يكون ذلك مطلوبًا. 9. أي أغراض أخرى يتم توضيحها لك وقت جمع البيانات. لا نستخدم بيانات التواصل التي تقدمها من خلال الموقع لأغراض تسويقية غير مطلوبة دون أساس قانوني مناسب أو موافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة.
4. أساس معالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس مناسب للقيام بذلك، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. قد تشمل أسباب معالجة البيانات: • تنفيذ طلب أو استفسار تقدمت به. • الحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. • حماية الموقع ومستخدميه. • الوفاء بالالتزامات القانونية. • تحقيق مصالح مشروعة، عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا ولا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك الأساسية في الخصوصية.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأطراف أخرى. وقد نحتاج، في بعض الحالات، إلى مشاركة أو إتاحة قدر محدود من البيانات لمقدمي خدمات يعملون نيابةً عنا، مثل مزودي: • استضافة المواقع والبنية التحتية التقنية. • البريد الإلكتروني والاتصالات. • الحماية والأمان. • تحليلات الموقع. • خدمات تشغيل الموقع وصيانته. يتم ذلك فقط عندما يكون ضروريًا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو حماية أنظمته، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها. كما قد نكشف عن معلومات شخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بأمر من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين أو الموقع.
6. خدمات وأطراف ثالثة
قد يستخدم الموقع بعض الخدمات أو الأدوات التي تقدمها جهات خارجية، مثل خدمات الاستضافة أو التحليلات أو الحماية أو أدوات التواصل. وقد تقوم هذه الجهات بجمع أو معالجة بعض المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. مثال حالي: تحتوي صفحة "تواصل معنا" على خريطة مضمّنة من خرائط جوجل (Google Maps) لعرض موقعنا. عند تحميل هذه الخريطة، قد تُجمع بعض البيانات التقنية بواسطة Google وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وليس لهذه السياسة. نحن نسعى إلى استخدام الخدمات الخارجية المناسبة والموثوقة، ولكن لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات المستقلين. لذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات عندما يكون ذلك مناسبًا.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك بواسطة المتصفح ويمكن استخدامها لتذكر بعض المعلومات أو الإعدادات. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل: • تشغيل الوظائف الأساسية للموقع. • حفظ بعض التفضيلات. • تحسين أداء الموقع. • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. • المساعدة في حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام. قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، بينما قد تكون ملفات أخرى اختيارية بحسب الأدوات والخدمات المستخدمة. الملفات التي يستخدمها الموقع حاليًا: • npf-consent: ملف أساسي يحفظ اختيارك في شريط الكوكيز لمدة سنة واحدة. • السلة والجلسة واللغة: أساسية لتشغيل الموقع. • _ga و_ga_ متبوعًا برقم القياس: Google Analytics، ولا تُنشأ إلا بعد موافقتك. • _clck و_clsk: Microsoft Clarity، ولا تُنشأ إلا بعد موافقتك. يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل أي صفحة؛ وعند السحب يتوقف التتبع ويتم حذف هذه الملفات من متصفحك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
8. التحليلات وقياس أداء الموقع
قد نستخدم أدوات تحليلية وتقنيات مشابهة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، وقياس أداء الصفحات، واكتشاف المشكلات التقنية وتحسين تجربة الاستخدام. قد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات مثل: • الصفحات التي تمت زيارتها. • مدة الزيارة. • نوع الجهاز والمتصفح. • مصدر الزيارة. • بيانات استخدام تقنية وغير مباشرة. يستخدم الموقع حاليًا خدمتين تحليليتين من جهات خارجية، ولا يشغّلهما إلا بعد موافقتك من شريط الكوكيز: • Google Analytics (شركة Google): يقيس الصفحات التي تتم زيارتها والنقرات وإتمام الطلبات، باستخدام معرّف عشوائي يُحفظ على جهازك. نعطّل إشارات الإعلانات وتخصيص الإعلانات، ولا نستخدم هذه البيانات لأغراض إعلانية. • Microsoft Clarity (شركة Microsoft): خرائط حرارية وتسجيلات لكيفية استخدام الزوار للصفحات (النقرات والتمرير والتنقل) لاكتشاف مشكلات الاستخدام. لا يعمل Clarity في الصفحات التي تحتوي على نماذج أو بيانات شخصية: التواصل، اسأل، التحقق من المنتج، الشحن والتوصيل، إتمام الطلب، تأكيد الطلب، تتبّع الطلب، طلباتي، الحساب، تسجيل الدخول والتسجيل وتغيير كلمة المرور. لا نرسل إلى هاتين الخدمتين أسماءً أو أرقام هواتف أو عناوين أو رسائل أو أسئلة أو رموز تحقق أو رموز طلبات أو نص ما تبحث عنه. وفي Google Analytics تُسجَّل صفحات المقالات والأبحاث والإرشادات بنوعها فقط، دون عنوانها أو رابطها المحدد. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل أي صفحة. وتخضع البيانات التي تجمعها هاتان الخدمتان أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يقتضيها القانون أو الالتزامات التنظيمية ذات الصلة. عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، سنسعى إلى حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا للإجراءات والالتزامات القانونية المعمول بها. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو لحل نزاع أو حماية حقوقنا القانونية.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من: • الوصول غير المصرح به. • الاستخدام غير المصرح به. • التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. • الفقد أو التلف أو الإتلاف غير المقصود. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا آمنًا بنسبة 100%. لذلك، وعلى الرغم من اتخاذنا إجراءات مناسبة للحماية، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت.
11. أمن نماذج التواصل
عند استخدامك لنموذج التواصل على الموقع، نستخدم المعلومات التي تقدمها للغرض المرتبط بطلبك أو استفسارك. يرجى التأكد من أن المعلومات التي ترسلها من خلال النموذج مناسبة للغرض المطلوب، وتجنب إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية أو أي معلومات شديدة الحساسية من خلال نموذج التواصل، ما لم يُطلب منك ذلك صراحةً من خلال قناة آمنة ومخصصة.
12. الروابط إلى مواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو منصات تديرها جهات أخرى. عند انتقالك إلى موقع خارجي، تصبح معالجة بياناتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، وليس لهذه السياسة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره قبل تقديم معلوماتك الشخصية إليه.
13. خصوصية الأطفال
الموقع ليس موجهًا بشكل خاص إلى الأطفال، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد تم جمعها دون وجود الأساس القانوني أو موافقة ولي الأمر المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وفقًا للقوانين المعمول بها.
14. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
بحسب القوانين واللوائح المطبقة عليك، قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، والتي قد تشمل: • معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك. • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. • طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك. • طلب تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك. • سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. • طلب نسخة من بعض البيانات التي قدمتها لنا، عندما يكون ذلك حقًا مكفولًا بموجب القانون. قد نحتاج إلى طلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. كما قد تكون هناك حالات لا يمكننا فيها تنفيذ طلب معين بسبب التزامات قانونية أو أسباب مشروعة أخرى.
15. كيفية تقديم طلب متعلق ببياناتك
إذا كنت ترغب في: • معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك. • تصحيح معلوماتك. • طلب حذف بياناتك. • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك. • ممارسة أي حق آخر يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في قسم "التواصل بخصوص الخصوصية" أدناه. سنراجع طلبك ونتعامل معه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
16. نقل البيانات دوليًا
قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات يقع مقرهم أو بنيتهم التحتية في دول خارج الدولة التي تقيم فيها. عند حدوث ذلك، سنتخذ الإجراءات المناسبة التي يقتضيها القانون المعمول به لضمان التعامل مع البيانات بطريقة مناسبة وحمايتها وفقًا للمتطلبات ذات الصلة.
17. عدم بيع البيانات الشخصية
لا نبيع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا. كما لا نشارك بيانات التواصل الخاصة بزوار الموقع مع أطراف أخرى لأغراض التسويق المباشر المستقل عن Nile Pharma Food.
18. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الموقع أو الخدمات التي نقدمها أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. عند إجراء أي تحديث، سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
19. التواصل بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: info@nilepharmafood.com يرجى عند إرسال طلب متعلق بالخصوصية توضيح طبيعة طلبك قدر الإمكان حتى نتمكن من التعامل معه بصورة مناسبة.
20. الموافقة
باستخدامك لموقع Nile Pharma Food، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات كما هو موضح فيها. عندما يتطلب القانون الحصول على موافقة صريحة لمعالجة نوع معين من البيانات، سيتم طلب هذه الموافقة بالطريقة المناسبة.