الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
هذه الشروط صادرة عن شركة النيل للأدوية والأغذية والمكملات الغذائية، والتي تعمل تجاريًا باسم Nile Pharma Food، ومقرها المسجل: مبنى 1، قطعة 20، بلوك 13024، المنطقة الصناعية الأولى، مدينة العبور، محافظة القليوبية، مصر.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب شراء من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند فيها، يرجى عدم استخدام الموقع لإتمام الطلبات.
ملاحظة: تم إعداد هذه الشروط لتوضيح قواعد التعامل عبر الموقع، ويجب مراجعتها واعتمادها من مستشار قانوني مختص قبل اعتمادها كوثيقة قانونية نهائية.
1. نطاق الشروط
تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الشراء والطلبات التي تتم من خلال موقع Nile Pharma Food الإلكتروني. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة منك على الشروط المعدّلة.
2. المنتجات والمحتوى
المعلومات المعروضة عن المنتجات — بما فيها المكملات الغذائية والأجهزة الطبية — هي معلومات عامة لأغراض التعريف بالمنتج، وليست استشارة طبية أو بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي. نلتزم بعرض معلومات دقيقة عن المنتجات قدر الإمكان، وقد تختلف الصور المعروضة اختلافًا طفيفًا عن العبوة الفعلية دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج.
3. الطلبات وقبولها
يُعد إتمامك للطلب من خلال الموقع طلب شراء من جانبك، ولا يُعد الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد تأكيده من فريقنا عبر الهاتف أو وسيلة التواصل التي قدمتها. يحق لنا إلغاء أي طلب أو جزء منه في حالات مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر المعروض، مع رد أي مبالغ مدفوعة مقدمًا بالكامل.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. طرق الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام، أو الدفع المسبق عبر InstaPay أو فودافون كاش، حسب ما هو موضح في صفحة إتمام الطلب. أي خصومات أو عروض معلنة تُطبق كما هو موضح وقت تأكيد الطلب.
5. الشحن والاستلام
تتم عمليات التوصيل وفق خيارات الشحن الموضحة في صفحة الشحن والتوصيل وصفحة إتمام الطلب، وتختلف المدة والتكلفة حسب المحافظة وطريقة الاستلام المختارة. نرجو منك فحص طلبك عند الاستلام، والتواصل معنا فورًا في حالة وجود أي تلف ظاهر أو نقص في المحتويات حتى نتمكن من مساعدتك.
6. الاستبدال والإرجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع للمنتجات بحالتها الأصلية (مغلقة وغير مستخدمة) مع إثبات الشراء، وذلك وفقًا لقواعد حماية المستهلك المعمول بها في مصر. في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عما طلبته، سنتحمل مسؤولية الاستبدال أو رد القيمة وفقًا للقواعد المعمول بها. نظرًا لطبيعة المكملات الغذائية، لا يمكن إعادة بيع العبوات المفتوحة أو المستخدمة، وتُدرس حالات العيوب المصنعية كل حالة على حدة.
7. الحسابات
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وعن أي نشاط يتم من خلاله. يرجى إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
8. الخصوصية
تخضع البيانات الشخصية التي تقدمها من خلال الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
9. المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل الموقع ودقة محتواه، لكن الموقع يُقدم كما هو دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما يفرضه القانون. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع، وذلك في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
10. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو طلباتك، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: info@nilepharmafood.com